Yorix app iconYorix

Поддержка

Чем мы можем помочь?

Ответы на вопросы, которые родители задают о Yorix чаще всего. Не нашли свой — напишите нам: каждое сообщение читает живой человек.

Первые шаги

С чего начать?

Добавьте малыша при первом запуске и отметьте, когда он проснулся или уснул. Уже после первой записи Yorix покажет окно следующего сна и будет уточнять его с каждой новой.

Как Yorix строит прогноз?

Берёт нормы сна и окна бодрствования для возраста малыша и подстраивает их под него: как он спал сегодня и в последние дни. Чем больше записей, тем точнее прогноз.

Подписка и покупки

Что входит в подписку?

Персональный прогноз следующего сна, ИИ-коуч, аналитика дневника и ежедневные рекомендации. Начать вести дневник можно бесплатно.

Как восстановить покупки на новом iPhone?

Войдите в тот же Apple ID, откройте экран подписки в приложении и нажмите «Восстановить покупки».

Как отменить подписку App Store?

В настройках iPhone: нажмите на своё имя → «Подписки» → Yorix. Доступ сохранится до конца оплаченного срока.

Семья и данные

Как вести дневник вдвоём?

В настройках Yorix нажмите «Пригласить партнёра» и отправьте приглашение. Второй взрослый увидит тот же дневник и сможет добавлять записи со своего iPhone.

Как перенести дневник на новый iPhone?

Дневник хранится в вашем iCloud. Войдите на новом iPhone в тот же Apple ID и проверьте, что iCloud включён для Yorix, — записи вернутся сами.

Как выгрузить свои данные?

В настройках Yorix выберите «Экспорт данных» — приложение сохранит файл с вашими записями.

Как удалить аккаунт и данные?

В настройках Yorix: «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Записи в вашем iCloud можно удалить в приложении или в настройках iCloud.

Напоминания и виджеты

Почему не приходят напоминания?

Проверьте, что уведомления для Yorix включены: Настройки iPhone → «Уведомления» → Yorix. Их также могут скрывать «Фокусирование» и «Не беспокоить».

Как добавить виджет?

Нажмите и удерживайте пустое место на экране «Домой», нажмите «Изменить» → «Добавить виджет», найдите Yorix и выберите виджет.

Если что-то пошло не так

Записи не появляются на другом устройстве

Проверьте, что на обоих устройствах один Apple ID, для Yorix включён iCloud и есть интернет. Откройте приложение на обоих устройствах — синхронизация займёт пару минут.

Приложение работает не так, как ожидалось

Обновите Yorix до последней версии в App Store и перезапустите приложение. Если не помогло — напишите нам.

Остались вопросы?

Написать нам

Напишите нам здесь — или в приложении: Настройки → «Написать нам» откроет чат с нами.

Запишите один сон сегодня. План на завтра уже готов.

Сон, кормления, подгузники, рост и уход — одним касанием, а план на завтра соберётся из того, что вы записали.