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サポート

どのようなことでお困りですか?

Yorixについて、保護者の方からよく寄せられる質問にお答えします。お探しの答えが見つからないときは、お気軽にご連絡ください。いただいたメッセージは、すべてスタッフが目を通しています。

はじめに

まず何をすればいいですか?

アプリをはじめて開いたら赤ちゃんを登録し、起きた時間や寝た時間を記録しましょう。最初の記録のあとすぐにYorixが次の睡眠のタイミングを表示し、記録が増えるたびに精度を高めていきます。

Yorixはどのように予測していますか?

月齢に合った睡眠の目安と活動時間から出発し、今日や最近数日の眠り方に合わせて、赤ちゃん一人ひとりに調整します。記録が多いほど、予測は正確になります。

サブスクリプションと購入

サブスクリプションには何が含まれますか?

赤ちゃんに合わせた次の睡眠の予測、AIコーチ、日記の分析、毎日のアドバイスです。日記は無料でつけはじめられます。

新しいiPhoneで購入を復元するには?

同じApple IDでサインインし、アプリのサブスクリプション画面を開いて「購入を復元」をタップしてください。

App Storeのサブスクリプションを解約するには?

iPhoneの「設定」で、ユーザ名 →「サブスクリプション」→ Yorixの順にタップします。お支払い済みの期間が終わるまでは、そのままご利用いただけます。

家族とデータ

ふたりで日記をつけるには?

Yorixの設定で「パートナーを招待」をタップし、招待を送ってください。もうひとりの大人も同じ日記を見られるようになり、自分のiPhoneから記録を追加できます。

日記を新しいiPhoneに移すには?

日記はご自身のiCloudに保存されています。新しいiPhoneで同じApple IDにサインインし、iCloudの設定でYorixがオンになっているか確認してください。記録は自動的に戻ってきます。

データをエクスポートするには?

Yorixの設定で「データをエクスポート」を選ぶと、記録をまとめたファイルをアプリが保存します。

アカウントとデータを削除するには?

Yorixの設定で「アカウント」→「アカウントを削除」と進みます。iCloudに保存された記録は、アプリ内またはiCloudの設定から削除できます。

リマインダーとウィジェット

リマインダーが届かないのはなぜですか?

Yorixの通知がオンになっているか、iPhoneの「設定」→「通知」→ Yorixで確認してください。「集中モード」や「おやすみモード」で通知が表示されないこともあります。

ウィジェットを追加するには?

ホーム画面の何もない場所をタッチして押さえたままにし、「編集」→「ウィジェットを追加」をタップします。Yorixを探して、お好みのウィジェットを選んでください。

うまくいかないときは

別のデバイスに記録が表示されない

両方のデバイスで同じApple IDを使っていること、iCloudの設定でYorixがオンになっていること、インターネットにつながっていることを確認してください。両方のデバイスでアプリを開くと、数分で同期されます。

アプリが思うように動かない

App StoreでYorixを最新バージョンにアップデートし、アプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、こちらからご連絡ください

まだ解決しませんか?

お問い合わせ

このフォームから、またはアプリの「設定」→「メッセージを送る」から、私たちと直接やり取りできます。

今夜、お昼寝を1回記録。明日のプランは、もうできています。

睡眠・授乳・おむつ・成長・お世話をワンタップで記録でき、記録した内容から明日のプランが組み立てられます。