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Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas que más nos hacen los padres sobre Yorix. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos: cada mensaje lo lee una persona de verdad.

Primeros pasos

¿Por dónde empiezo?

Añade a tu bebé la primera vez que abras la app y registra cuándo se despertó o se durmió. Desde el primer registro, Yorix te muestra la próxima ventana de sueño y la afina con cada registro nuevo.

¿Cómo calcula Yorix su pronóstico?

Parte de las pautas de sueño y las ventanas de vigilia para la edad de tu bebé y las adapta a él: a cómo durmió hoy y en los últimos días. Cuanto más registres, más preciso será el pronóstico.

Suscripción y compras

¿Qué incluye la suscripción?

El pronóstico personalizado del próximo sueño, el coach con IA, los análisis de tu diario y consejos para cada día. Puedes empezar el diario gratis.

¿Cómo restauro mis compras en un iPhone nuevo?

Inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la pantalla de suscripción en la app y toca «Restaurar compras».

¿Cómo cancelo una suscripción del App Store?

En los Ajustes del iPhone: toca tu nombre → Suscripciones → Yorix. Mantienes el acceso hasta que termine el periodo pagado.

Familia y datos

¿Cómo llevamos el diario entre dos?

En los ajustes de Yorix, toca «Invitar pareja» y envía la invitación. La otra persona verá el mismo diario y podrá añadir registros desde su propio iPhone.

¿Cómo paso el diario a un iPhone nuevo?

El diario se guarda en tu iCloud. En el iPhone nuevo, inicia sesión con el mismo Apple ID y comprueba que iCloud esté activado para Yorix: tus registros volverán solos.

¿Cómo exporto mis datos?

En los ajustes de Yorix, elige «Exportar datos»: la app guardará un archivo con tus registros.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

En los ajustes de Yorix: «Cuenta» → «Eliminar cuenta». Los registros de tu iCloud se pueden borrar en la app o en los ajustes de iCloud.

Recordatorios y widgets

¿Por qué no me llegan los recordatorios?

Comprueba que las notificaciones de Yorix estén activadas: Ajustes del iPhone → Notificaciones → Yorix. «Concentración» y «No molestar» también pueden ocultarlas.

¿Cómo añado un widget?

Mantén pulsado un espacio vacío de la pantalla de inicio, toca «Editar» → «Añadir widget», busca Yorix y elige un widget.

Si algo no funciona

Los registros no aparecen en mi otro dispositivo

Comprueba que los dos dispositivos usen el mismo Apple ID, que iCloud esté activado para Yorix y que haya conexión a internet. Abre la app en ambos: la sincronización tarda un par de minutos.

La app no funciona como debería

Actualiza Yorix a la última versión desde el App Store y reinicia la app. Si no se soluciona, escríbenos.

¿Todavía necesitas ayuda?

Escríbenos

Escríbenos aquí o desde la app (en «Ajustes» → «Escríbenos» se abre un chat con nosotros).

Registra una siesta esta noche. El plan de mañana ya está listo.

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