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Apoio

Como podemos ajudar?

Respostas às perguntas que os pais mais nos fazem sobre o Yorix. Não encontrou a sua? Escreva-nos — cada mensagem é lida por uma pessoa real.

Primeiros passos

Por onde começo?

Adicione o seu bebé quando abrir a app pela primeira vez e registe quando acordou ou adormeceu. Logo após o primeiro registo, o Yorix mostra a próxima janela de sono e torna-a mais precisa a cada novo registo.

Como é que o Yorix faz a previsão?

O Yorix parte das referências de sono e das janelas de vigília para a idade do seu bebé e ajusta-as a ele: à forma como dormiu hoje e nos últimos dias. Quanto mais registar, mais precisa fica a previsão.

Subscrição e compras

O que inclui a subscrição?

A previsão personalizada do próximo sono, o coach de IA, as análises do diário e conselhos para cada dia. Pode começar o diário gratuitamente.

Como restauro as compras num iPhone novo?

Inicie sessão com o mesmo Apple ID, abra o ecrã da subscrição na app e toque em «Restaurar compras».

Como cancelo uma subscrição da App Store?

Nas Definições do iPhone: toque no seu nome → Subscrições → Yorix. Mantém o acesso até ao fim do período pago.

Família e dados

Como mantemos o diário a dois?

Nas definições do Yorix, toque em «Convidar parceiro» e envie o convite. A pessoa convidada vê o mesmo diário e pode adicionar registos a partir do próprio iPhone.

Como passo o diário para um iPhone novo?

O diário fica guardado no seu iCloud. No iPhone novo, inicie sessão com o mesmo Apple ID e confirme que o iCloud está ativado para o Yorix — os seus registos voltam sozinhos.

Como exporto os meus dados?

Nas definições do Yorix, escolha «Exportar dados» — a app guarda um ficheiro com os seus registos.

Como elimino a minha conta e os meus dados?

Nas definições do Yorix: «Conta» → «Excluir conta». Os registos no seu iCloud podem ser eliminados na app ou nas definições do iCloud.

Lembretes e widgets

Porque é que os lembretes não chegam?

Verifique se as notificações do Yorix estão ativadas: Definições do iPhone → Notificações → Yorix. Os modos «Foco» e «Não incomodar» também as podem ocultar.

Como adiciono um widget?

Mantenha premido um espaço vazio no ecrã principal, toque em «Editar» → «Adicionar widget», procure o Yorix e escolha um widget.

Se algo correr mal

Os registos não aparecem no meu outro dispositivo

Confirme que ambos os dispositivos usam o mesmo Apple ID, que o iCloud está ativado para o Yorix e que há ligação à internet. Abra a app nos dois dispositivos — a sincronização demora alguns minutos.

A app não funciona como esperado

Atualize o Yorix para a versão mais recente na App Store e reinicie a app. Se não resolver, escreva-nos.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva-nos

Escreva-nos aqui — ou na app: «Configurações» → «Fale com a gente» abre uma conversa connosco.

Registe uma sesta esta noite. O plano de amanhã já lá está.

Sono, mamadas, fraldas, crescimento e cuidados com um só toque — e um plano para amanhã feito a partir dos seus registos.