Yorix app iconYorix

Support

Hoe kunnen we helpen?

Antwoorden op de vragen die ouders ons het vaakst stellen over Yorix. Staat jouw vraag er niet bij? Schrijf ons – bij ons leest een echt mens elk bericht.

Aan de slag

Waar begin ik?

Voeg je baby toe als je de app voor het eerst opent, en leg vast wanneer je kleintje wakker werd of in slaap viel. Zodra je iets hebt vastgelegd, laat Yorix het volgende slaapvenster zien – en met alles wat je daarna vastlegt, wordt het preciezer.

Hoe maakt Yorix de voorspelling?

Yorix begint bij de slaapnormen en wakevensters voor de leeftijd van je baby en stemt die af op je kind: op hoe het vandaag en de afgelopen dagen heeft geslapen. Hoe meer je vastlegt, hoe nauwkeuriger de voorspelling.

Abonnement en aankopen

Wat zit er in het abonnement?

De persoonlijke voorspelling van het volgende slaapmoment, de AI-coach, analyses van je dagboek en dagelijks advies. Beginnen met het dagboek kan gratis.

Hoe herstel ik aankopen op een nieuwe iPhone?

Log in met dezelfde Apple ID, open het abonnementsscherm in de app en tik op ‘Aankopen herstellen’.

Hoe zeg ik een abonnement via de App Store op?

In Instellingen op je iPhone: tik op je naam → Abonnementen → Yorix. Tot het einde van de betaalde periode houd je toegang.

Gezin en gegevens

Hoe houden we het dagboek samen bij?

Tik in de instellingen van Yorix op ‘Partner uitnodigen’ en verstuur de uitnodiging. De ander ziet dan hetzelfde dagboek en kan vanaf de eigen iPhone ook dingen vastleggen.

Hoe zet ik het dagboek over naar een nieuwe iPhone?

Het dagboek staat in je iCloud. Log op de nieuwe iPhone in met dezelfde Apple ID en controleer of iCloud voor Yorix aanstaat – alles wat je hebt vastgelegd, komt vanzelf terug.

Hoe exporteer ik mijn gegevens?

Kies in de instellingen van Yorix ‘Gegevens exporteren’ – de app bewaart een bestand met alles wat je hebt vastgelegd.

Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

In de instellingen van Yorix: ‘Account’ → ‘Account verwijderen’. Wat in je iCloud staat, kun je verwijderen in de app of in de iCloud-instellingen.

Herinneringen en widgets

Waarom komen herinneringen niet binnen?

Controleer in Instellingen → Berichtgeving → Yorix op je iPhone of meldingen aanstaan. Ook ‘Focus’ en ‘Niet storen’ kunnen ze verbergen.

Hoe voeg ik een widget toe?

Houd je vinger op een lege plek op het beginscherm, tik op ‘Wijzig’ → ‘Voeg widget toe’, zoek Yorix en kies een widget.

Als er iets misgaat

Wat ik vastleg, verschijnt niet op mijn andere apparaat

Zorg dat beide apparaten dezelfde Apple ID gebruiken, dat iCloud voor Yorix aanstaat en dat er internetverbinding is. Open de app op beide apparaten – synchroniseren duurt een paar minuten.

De app werkt niet zoals verwacht

Werk Yorix bij naar de nieuwste versie in de App Store en start de app opnieuw. Helpt dat niet, schrijf ons dan.

Nog hulp nodig?

Neem contact op

Schrijf ons hier – of via de app: ‘Instellingen’ → ‘Schrijf ons’ opent een chat met ons.

Leg vanavond één dutje vast. Het plan voor morgen staat al klaar.

Slaap, voedingen, luiers, groei en verzorging met één tik – en een plan voor morgen, opgebouwd uit wat je hebt vastgelegd.