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Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Le risposte alle domande che i genitori ci fanno più spesso su Yorix. Non trovi la tua? Scrivici — ogni messaggio lo legge una persona vera.

Primi passi

Da dove comincio?

Al primo avvio aggiungi il tuo bambino e registra quando si è svegliato o addormentato. Già dopo la prima registrazione Yorix ti mostra la finestra del prossimo sonno e la rende più precisa a ogni nuova registrazione.

Su cosa si basa la previsione di Yorix?

Yorix parte dalle indicazioni sul sonno e dalle finestre di veglia per l’età del tuo bambino e le adatta a lui: a come ha dormito oggi e negli ultimi giorni. Più registri, più la previsione diventa precisa.

Abbonamento e acquisti

Cosa include l’abbonamento?

La previsione personalizzata del prossimo sonno, il coach AI, le analisi del diario e i consigli quotidiani. Puoi iniziare il diario gratis.

Come ripristino gli acquisti su un nuovo iPhone?

Accedi con lo stesso Apple ID, apri la schermata dell’abbonamento nell’app e tocca «Ripristina acquisti».

Come annullo un abbonamento dell’App Store?

Nelle Impostazioni dell’iPhone: tocca il tuo nome → Abbonamenti → Yorix. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Famiglia e dati

Come teniamo il diario in due?

Nelle impostazioni di Yorix tocca «Invita il partner» e invia l’invito. La persona invitata vede lo stesso diario e può aggiungere registrazioni dal proprio iPhone.

Come sposto il diario su un nuovo iPhone?

Il diario è salvato nel tuo iCloud. Sul nuovo iPhone accedi con lo stesso Apple ID e controlla che iCloud sia attivo per Yorix — le tue registrazioni torneranno da sole.

Come esporto i miei dati?

Nelle impostazioni di Yorix scegli «Esporta i dati» — l’app salva un file con le tue registrazioni.

Come elimino l’account e i miei dati?

Nelle impostazioni di Yorix: «Account» → «Elimina account». Le registrazioni nel tuo iCloud si possono eliminare nell’app o nelle impostazioni di iCloud.

Promemoria e widget

Perché non arrivano i promemoria?

Controlla che le notifiche di Yorix siano attive: Impostazioni dell’iPhone → Notifiche → Yorix. Anche «Full immersion» e «Non disturbare» possono nasconderle.

Come aggiungo un widget?

Tieni premuto uno spazio vuoto della schermata Home, tocca «Modifica» → «Aggiungi widget», cerca Yorix e scegli un widget.

Se qualcosa non va

Le registrazioni non compaiono sull’altro dispositivo

Verifica che entrambi i dispositivi usino lo stesso Apple ID, che iCloud sia attivo per Yorix e che ci sia una connessione a internet. Apri l’app su entrambi — la sincronizzazione richiede un paio di minuti.

L’app non funziona come dovrebbe

Aggiorna Yorix all’ultima versione dall’App Store e riavvia l’app. Se non basta, scrivici.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Scrivici

Scrivici qui oppure dall’app: in «Impostazioni» → «Scrivici» si apre una chat con noi.

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