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Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf die Fragen, die Eltern uns am häufigsten zu Yorix stellen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns – bei uns liest ein echter Mensch jede Nachricht.

Erste Schritte

Wo fange ich an?

Füge beim ersten Öffnen der App dein Baby hinzu und trag ein, wann es aufgewacht oder eingeschlafen ist. Schon nach dem ersten Eintrag zeigt Yorix das nächste Schlaffenster und verfeinert es mit jedem weiteren.

Wie erstellt Yorix die Prognose?

Yorix startet mit den Richtwerten für Schlaf und Wachfenster, die für das Alter deines Babys gelten, und stimmt sie auf dein Kind ab: darauf, wie es heute und in den letzten Tagen geschlafen hat. Je mehr du einträgst, desto genauer wird die Prognose.

Abo und Käufe

Was ist im Abo enthalten?

Die persönliche Prognose für den nächsten Schlaf, der KI-Coach, Auswertungen deines Tagebuchs und Tagestipps. Mit dem Tagebuch kannst du kostenlos loslegen.

Wie stelle ich Käufe auf einem neuen iPhone wieder her?

Melde dich mit derselben Apple ID an, öffne in der App den Abo-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.

Wie kündige ich ein Abo über den App Store?

In den Einstellungen auf deinem iPhone: Tippe auf deinen Namen → Abonnements → Yorix. Den Zugang behältst du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Familie und Daten

Wie führen wir das Tagebuch zu zweit?

Tippe in den Yorix-Einstellungen auf „Partner einladen“ und schick die Einladung ab. Die eingeladene Person sieht dasselbe Tagebuch und kann von ihrem eigenen iPhone aus Einträge hinzufügen.

Wie ziehe ich das Tagebuch auf ein neues iPhone um?

Das Tagebuch wird in deiner iCloud gespeichert. Melde dich auf dem neuen iPhone mit derselben Apple ID an und achte darauf, dass iCloud für Yorix eingeschaltet ist – deine Einträge kommen dann von selbst zurück.

Wie exportiere ich meine Daten?

Wähle in den Yorix-Einstellungen „Daten exportieren“ – die App speichert eine Datei mit deinen Einträgen.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In den Yorix-Einstellungen: „Konto“ → „Konto löschen“. Einträge in deiner iCloud kannst du in der App oder in den iCloud-Einstellungen löschen.

Erinnerungen und Widgets

Warum kommen keine Erinnerungen an?

Prüfe auf deinem iPhone unter Einstellungen → Mitteilungen → Yorix, ob Mitteilungen erlaubt sind. Auch „Fokus“ und „Nicht stören“ können sie ausblenden.

Wie füge ich ein Widget hinzu?

Halte eine freie Stelle auf dem Home-Bildschirm gedrückt, tippe auf „Bearbeiten“ → „Widget hinzufügen“, such nach Yorix und wähle ein Widget aus.

Wenn etwas nicht klappt

Einträge erscheinen nicht auf meinem anderen Gerät

Stell sicher, dass beide Geräte dieselbe Apple ID nutzen, iCloud für Yorix eingeschaltet ist und eine Internetverbindung besteht. Öffne die App auf beiden Geräten – die Synchronisierung dauert ein paar Minuten.

Die App funktioniert nicht wie erwartet

Aktualisiere Yorix im App Store auf die neueste Version und starte die App neu. Hilft das nicht, schreib uns.

Noch Fragen offen?

Schreib uns

Schreib uns hier – oder direkt in der App: „Einstellungen“ → „Schreib uns“ öffnet einen Chat mit uns.

Trag heute Abend ein Nickerchen ein. Der Plan für morgen ist schon da.

Schlaf, Mahlzeiten, Windeln, Wachstum und Pflege mit einem Fingertipp – und ein Plan für morgen aus dem, was du eingetragen hast.