Yorix app iconYorix

الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات عن أكثر الأسئلة التي يطرحها الأهل حول Yorix. لم تجد سؤالك؟ راسلنا — فكل رسالة يقرؤها شخص حقيقي.

الخطوات الأولى

من أين أبدأ؟

أضف طفلك عند فتح التطبيق أول مرة، وسجّل متى استيقظ أو نام. ومنذ التسجيل الأول، يعرض Yorix نافذة النوم التالية، ويزيدها دقة مع كل تسجيل جديد.

كيف يبني Yorix توقعاته؟

ينطلق Yorix من معايير النوم ونوافذ اليقظة المناسبة لعمر طفلك، ثم يكيّفها مع طفلك نفسه: كيف نام اليوم وفي الأيام القليلة الماضية. وكلما سجّلت أكثر، صار التوقع أدق.

الاشتراك والمشتريات

ماذا يشمل الاشتراك؟

التوقع المخصّص لموعد النوم التالي، ومدرب الذكاء الاصطناعي، وتحليلات اليوميات، والنصائح اليومية. أما تدوين اليوميات فيمكنك البدء فيه مجانًا.

كيف أستعيد مشترياتي على iPhone جديد؟

سجّل الدخول باستخدام Apple ID نفسه، وافتح شاشة الاشتراك في التطبيق، ثم اضغط على «استعادة المشتريات».

كيف أُلغي اشتراك App Store؟

من «الإعدادات» على iPhone: اضغط على اسمك ← «الاشتراكات» ← Yorix. ويبقى الوصول متاحًا لك حتى نهاية الفترة المدفوعة.

العائلة والبيانات

كيف ندوّن اليوميات معًا؟

في إعدادات Yorix، اضغط على «دعوة شريك» وأرسل الدعوة. سيرى الطرف الآخر اليوميات نفسها، ويستطيع إضافة التسجيلات من iPhone الخاص به.

كيف أنقل اليوميات إلى iPhone جديد؟

تُحفظ اليوميات في iCloud الخاص بك. سجّل الدخول باستخدام Apple ID نفسه على iPhone الجديد، وتأكد من أن iCloud مفعّل لـ Yorix — وستعود تسجيلاتك من تلقاء نفسها.

كيف أصدّر بياناتي؟

في إعدادات Yorix، اختر «تصدير البيانات»، وسيحفظ التطبيق ملفًا يضم تسجيلاتك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

في إعدادات Yorix: «الحساب» ← «حذف الحساب». أما التسجيلات المحفوظة في iCloud الخاص بك، فيمكن حذفها من التطبيق أو من إعدادات iCloud.

التذكيرات والأدوات

لماذا لا تصلني التذكيرات؟

تأكد من أن الإشعارات مفعّلة لـ Yorix على iPhone: «الإعدادات» ← «الإشعارات» ← Yorix. وقد تخفيها أيضًا ميزتا «التركيز» و«عدم الإزعاج».

كيف أضيف أداة؟

المس مكانًا فارغًا في الشاشة الرئيسية مطولًا، ثم اضغط على «تعديل» ← «إضافة أداة»، وابحث عن Yorix واختر الأداة التي تناسبك.

إذا حدث خطأ ما

التسجيلات لا تظهر على جهازي الآخر

تأكد من أن الجهازين يستخدمان Apple ID نفسه، وأن iCloud مفعّل لـ Yorix، وأن هناك اتصالًا بالإنترنت. ثم افتح التطبيق على الجهازين — فالمزامنة تستغرق بضع دقائق.

التطبيق لا يعمل كما ينبغي

حدّث Yorix إلى أحدث إصدار من App Store، ثم أعد تشغيل التطبيق. وإن لم يُجدِ ذلك، فراسلنا.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا

راسلنا من هنا، أو من التطبيق: اضغط على «الإعدادات» ← «راسلنا» لتُفتح محادثة معنا.

سجّل قيلولة واحدة الليلة. وخطة الغد جاهزة بانتظارك.

النوم والرضعات والحفاضات والنمو والرعاية بلمسة واحدة — وخطة للغد مبنية على ما سجّلته.