Условия использования

1. Общие положения

1.1. Эти условия определяют порядок использования мобильного приложения «Yorix» и сайта yorix-app.com (вместе — Сервис), которые предоставляет ИП Yahor Bazyk (Грузия) (далее — «мы»). Устанавливая или используя Сервис, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Сервисом.

1.2. Сервис предназначен для взрослых — родителей и других лиц, которые заботятся о ребёнке. Пользоваться им могут лица не моложе 18 лет.

1.3. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике обработки персональных данных.

1.4. Права потребителя. Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые закон страны вашего проживания не позволяет ограничить или исключить договором, в том числе права потребителя. Каждое ограничение и исключение ответственности и гарантий в этих условиях действует только в пределах, допускаемых таким законом.

2. Что такое Yorix и чем он не является

2.1. Yorix — информационный инструмент для родителей: дневник ухода за ребёнком, прогнозы сна, программы, статьи и ИИ-коуч.

2.2. Yorix не является медицинской помощью и медицинским изделием. Сервис не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Пользование Сервисом не создаёт отношений «врач — пациент» ни с вами, ни с ребёнком.

2.3. Сервис не для экстренных ситуаций. Если жизни или здоровью ребёнка угрожает опасность, звоните в скорую помощь по номеру 103 или 112 либо по местному номеру экстренной службы. Ни Сервис, ни ИИ-коуч, ни служба поддержки не являются экстренной линией.

2.4. Не откладывайте обращение к врачу и не меняйте его назначения из-за сведений Сервиса — даже если статья, прогноз или ответ Коуча говорят иное.

2.5. Безопасный сон. Сервис не является радионяней или монитором дыхания, не наблюдает за ребёнком и не может предупредить об опасности. Ответственность за безопасный сон и присмотр за ребёнком остаётся за взрослым, который о нём заботится. Напоминания и уведомления могут не сработать — не полагайтесь на них в вопросах безопасности ребёнка.

2.6. Прогнозы и рекомендации — вероятностная оценка, а не предписание. Они строятся на ваших записях и общих возрастных нормах и могут не подойти конкретному ребёнку. Решения об уходе за ребёнком принимаете вы.

3. ИИ-коуч

3.1. Ответы Коуча создаёт программа. Они могут содержать вымышленные факты, ссылки и объяснения, быть неточными, неполными или неподходящими для вашей ситуации, даже если звучат уверенно. Проверяйте существенную информацию независимо; не используйте ответ как единственное основание решения о здоровье или безопасности ребёнка. Ответ не проходит индивидуальную проверку врачом.

3.2. Коуч предназначен для общей информации, а не для диагностики, назначения лечения или расчёта дозировок. Ограничители безопасности снижают риск, но не гарантируют обнаружения каждого опасного запроса или ответа. Мы вправе отказать в ответе или ограничить использование для безопасности и предотвращения злоупотреблений.

3.3. Не сообщайте Коучу и не вносите в дневник сведения о других людях — например, о втором родителе или няне — без их согласия или иного законного основания.

3.4. ИИ-кредиты — внутренняя единица учёта сообщений Коучу. Они не являются деньгами, не имеют денежной стоимости, не обмениваются на деньги и не передаются на другой аккаунт. Кредиты, входящие в подписку, обновляются каждый расчётный период и не переносятся на следующий; купленные пакеты кредитов не сгорают, пока существуют ваш аккаунт и Коуч.

4. Правила использования

4.1. Сервис предназначен для личного некоммерческого использования.

4.2. Нельзя нарушать работу Сервиса, обходить его защиту и ограничения, автоматически собирать данные, передавать доступ третьим лицам (кроме совместного ведения дневника со вторым взрослым через функцию совместного доступа), использовать материалы Сервиса и ответы Коуча для обучения моделей или создания конкурирующих продуктов, а также использовать Сервис с нарушением закона.

4.3. Вы отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту Apple или Google и к своим устройствам.

4.4. При нарушении этих условий мы вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису (раздел 13).

5. Ваш контент

5.1. Записи, заметки, фотографии и сообщения, которые вы вносите в Сервис (ваш контент), принадлежат вам.

5.2. Вы предоставляете нам безвозмездную неисключительную лицензию хранить, обрабатывать и передавать ваш контент, в том числе нашим поставщикам из Политики обработки персональных данных, — только чтобы предоставлять вам Сервис, пока вы им пользуетесь, и в сроки хранения, указанные в Политике.

5.3. Вы отвечаете за свой контент: он должен быть законным и не нарушать прав других людей. Фотографии других людей, кроме своего ребёнка, добавляйте только с их согласия.

5.4. Основной дневник хранится на устройстве и в частной базе iCloud пользователя. У нас нет полной резервной копии для восстановления. Отдельные данные могут передаваться для ИИ и поддержки, как описано в Политике. Используйте доступный экспорт для собственной копии; мы не гарантируем восстановление удалённых записей.

5.5. Отзывы и предложения, которые вы нам присылаете, мы можем использовать для улучшения Сервиса без вознаграждения.

6. Права на Сервис

6.1. Права на Сервис — приложение, сайт, тексты, программы, иллюстрации, персонажей и алгоритмы — принадлежат нам или нашим правообладателям. Вы получаете личную непередаваемую лицензию на использование приложения на условиях стандартного лицензионного соглашения Apple.

7. Покупки

7.1. Покупки через App Store. Возврат денежных средств за подписки, программы и ИИ-кредиты, оплаченные через App Store, рассматривает и осуществляет Apple по своим правилам и применимому законодательству. Yorix не оформляет такие возвраты, не принимает решение об их одобрении или отказе и не может изменить решение Apple либо гарантировать результат или срок возврата. Направьте запрос на странице Apple; если запрос там недоступен, обратитесь в поддержку Apple. Подписки продлеваются автоматически, пока вы их не отмените в настройках аккаунта Apple. Отмена подписки прекращает будущее продление и сама по себе не возвращает уже уплаченные деньги. Пробный период, если он есть, переходит в платную подписку, если вы не отмените её до его окончания. Удаление приложения или аккаунта Yorix подписку не отменяет. Обязательные права потребителя сохраняются.

7.2. Программы покупаются разово. Покупка даёт бессрочный доступ к материалам этой программы на вашем аккаунте Apple, пока работает Сервис. Мы можем обновлять, дополнять и исправлять материалы программы, сохраняя её назначение.

7.3. Цены, состав функций, способы оплаты и доступность покупок могут различаться по странам и меняться. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.

8. Сторонние сервисы

8.1. Сервис зависит от Apple, Google, платёжных и инфраструктурных поставщиков, а также поставщиков ИИ. Их функции регулируются их условиями. Мы не гарантируем доступность сторонних систем и не контролируем решения их операторов; это не исключает наших обязанностей, которые закон возлагает на нас за привлечённых исполнителей или обработчиков данных.

8.2. Ссылки на сторонние сайты и материалы приводятся для удобства; за их содержание мы не отвечаем.

9. Доступность и изменения Сервиса

9.1. Доступность Сервиса не гарантируется непрерывно: возможны обновления, технические работы, сбои, ограничения сети, устройства или стороннего поставщика. Если отдельно письменно не согласовано иное, мы не предоставляем SLA или гарантированного времени ответа поддержки. Обязательные сроки рассмотрения законных требований сохраняются.

9.2. Мы можем развивать и изменять функции, интерфейс, используемые модели ИИ, лимиты и поддерживаемые версии системы. Уже оплаченные права и обязательные средства защиты сохраняются; если существенная оплаченная функция прекращается, применяются правила возврата и закон.

9.3. Мы можем прекратить работу Сервиса или отдельной функции. Когда это возможно, мы заранее сообщим об этом в Приложении или на сайте. Возврат за неиспользованный оплаченный период — по правилам Apple, публичного договора и закона.

9.4. Функции, материалы и покупки могут быть доступны не во всех странах.

10. Отказ от гарантий

10.1. В пределах, допускаемых законом, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без дополнительных гарантий точности, полноты, своевременности, пригодности для конкретной цели, совместимости с любым устройством, бесперебойности или отсутствия ошибок. Мы не гарантируем улучшение сна, здоровья, развития или иной индивидуальный результат. Демонстрационные примеры и отзывы отражают отдельные ситуации и не обещают аналогичного результата. Это не отменяет явно согласованные характеристики покупки и обязательные гарантии закона.

11. Ограничение ответственности

11.1. В пределах, допускаемых законом (п. 1.4), мы не отвечаем:

• за косвенные и последующие убытки и упущенную выгоду;
• за утрату данных, в том числе из-за сбоя устройства или iCloud либо удаления записей;
• за решения, принятые на основании сведений Сервиса без обращения к врачу;
• за работу и сбои сторонних сервисов (раздел 8);
• за последствия нарушения вами этих условий.

11.2. Только в пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность по требованиям, связанным с Сервисом, ограничена большей из сумм: уплаченная вами за Сервис за 12 месяцев до события, вызвавшего требование, либо эквивалент 50 долларов США. Это ограничение не уменьшает обязательный возврат оплаты или иную сумму, которую закон не позволяет ограничить.

11.3. Ограничения этого раздела не применяются к ответственности, которую закон не позволяет ограничить, — в том числе за вред жизни или здоровью, за умышленное нарушение и грубую неосторожность, — и не затрагивают прав потребителя (п. 1.4).

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Мы не отвечаем за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, — на время их действия. К ним, в частности, относятся:

• стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии и связанные с ними ограничения;
• военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
• акты органов власти, санкции, запреты и ограничения платежей, блокировка интернет-ресурсов;
• прекращение или массовые сбои сервисов Apple, Google, Cloudflare, OpenAI и других поставщиков инфраструктуры, ИИ и платежей, если мы не могли в разумный срок обеспечить работу иначе;
• аварии и сбои сетей связи, Интернета и электроснабжения;
• кибератаки, несмотря на принятые разумные меры защиты.

12.2. В предусмотренных законом пределах срок исполнения затронутого обязательства может быть продлён на время препятствия. Мы принимаем разумные меры для уменьшения последствий. Это положение не отменяет обязательных прав на расторжение и возврат и не продлевает сроки, которые закон запрещает продлевать.

13. Прекращение использования

13.1. Вы можете в любой момент перестать пользоваться Сервисом и удалить аккаунт и данные в Приложении. Удаление аккаунта не отменяет подписку App Store — отмените её в настройках аккаунта Apple.

13.2. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ при существенном или повторном нарушении этих условий или закона, при мошенничестве с платежами, а также если этого требует закон. Причину мы сообщим, если закон этого не запрещает.

13.3. Разделы 5, 10, 11, 14, 16 и 17 действуют и после прекращения использования Сервиса.

14. Возмещение

14.1. Ответственность пользователя за незаконное использование и нарушение прав третьих лиц определяется применимым законом. Для потребителя этот раздел не создаёт безусловной обязанности возмещать наши расходы, штрафы, судебные издержки или последствия наших собственных нарушений.

15. Изменение условий

15.1. Мы можем изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы сообщаем заранее в Приложении или на сайте.

15.2. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, вы её принимаете. Если вы не согласны, прекратите пользоваться Сервисом.

16. Претензии и споры

16.1. Для урегулирования вопроса можно направить обращение через форму «Написать нам», описав ситуацию и указав контакт для ответа. Мы рассматриваем требования в обязательные сроки, предусмотренные применимым законом. Обращение в поддержку не ограничивает право обратиться непосредственно в суд или надзорный орган.

16.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по правилам законодательства о гражданском судопроизводстве. Это не лишает потребителя права обратиться в суд напрямую и по месту своего жительства, если такое право дано ему законом.

17. Применимое право

17.1. Эти условия регулируются правом Грузии. Выбор права не лишает потребителя защиты обязательных норм страны его обычного проживания, когда они применимы.

18. Заключительные положения

18.1. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, оно применяется в допустимой мере, а остальные сохраняют силу.

18.2. Эти условия, Политика обработки персональных данных и правила Apple для покупок в App Store составляют всё соглашение между вами и нами о Сервисе.

18.3. Если мы не воспользовались каким-либо правом, это не означает отказа от него.

18.4. Вы не вправе передавать свои права и обязанности по этим условиям другому лицу. Мы вправе передать их лицу, которое продолжит работу Сервиса на условиях не хуже действующих, уведомив вас.

18.5. Условия составлены на русском языке. Переводы предоставляются для удобства; при расхождении применяется русский текст.

18.6. Вопросы об условиях направляйте через форму «Написать нам».